تحقیقات بازاریابی یکی از اولین مراحل در فرآیند بازاریابی، یا همان بازارپردازی، محسوب میشود. تحقیقات بازاریابی یا Marketing research در واقع یک فرآیند است که مدیران بازاریابی از طریق آن اقدام به جمعآوری اطلاعات ارزشمند میکنند تا به درستی بازار، مخاطبین و مشتریان را درک کنند. تحقیقات بازاریابی میتواند فرصتها را شناسایی، راهکارهایی برای افزایش فروش پیدا کند و همچنین شیوههای بازاریابی فعلی را مورد بررسی قرار داده و بهبود بخشد. برای موفقیت در بازاریابی، لازم است بر اساس تحقیقات و شناخت دقیقی از بازار عمل شود. به عبارت دیگر، کسب و کار باید از فعالیتهای رقبا و رویدادهای بازار آگاه باشد تا بتواند راههای بهتری برای جذب مشتریان پیدا کند و استراتژیهای خود را بهطور هوشمندانه تنظیم کند. با داشتن اطلاعات دقیق از نیازها و ترجیحات مشتریان، این کسب و کار میتواند محصولات و خدمات خود را به شکلی جذاب و انگیزشی به بازار عرضه کند و نتیجهگیریهای بهتری از تلاشهای بازاریابی خود داشته باشد. از این رو، اطلاعات بهدستآمده از تحقیقات و شناخت بازار برای انجام استراتژیهای بازاریابی موفق بسیار حیاتی و اساسی است.
در گروه سرآمد، گزارش تحقیقات بازایابی در حوزه صنایع یک سند تحلیلی و جامع است که وضعیت یک صنعت خاص را از زوایای مختلف بررسی میکند. این گزارش به شرکتها و سرمایهگذاران کمک میکند تا با درک بهتر از شرایط بازار، تصمیمات استراتژیک و تاکتیکی بهتری بگیرند. در ادامه، بخشهای کلیدی یک گزارش مطالعات بازار در حوزه صنایع را توضیح میدهم:
- بررسی بازار و ضریب نفوذ برند، محصول و یا خدمات
- بررسی کیفیت محصول ( رنگ، طعم، مزه، بسته بندی و غیره)
- مطالعه استراتژی ورود به بازار
- بررسی بازار محصول یا خدمات جدید
- تست محصول جدید و یا بسته بندی آن
- تحقیق در مورد ایده کالا
- بررسی رضایت مندی کالا
- بررسی نحوه استفاده از محصول در منازل
- تحقیق پیرامون تقسیم بندی بازار و مشتریان
- بررسی جایگاه برند درذهن مخاطبان و عادات مصرف کنندگان
- تحلیل رفتار فروشندگان
- تحقیق تبلیغات پیش و پس از پخش و در حین پخش یا اجرا
- پایش بازار و کانالهای توزیع و فروش
- تحقیقات B2B و B2C
- آسیبشناسی محصولات و خدمات شرکت و شناسایی فرصتهای ارتقاء کیفیت
- چیدمان صحیح محصول
- فرهنگ سازی مصرف و آموزش مصرف کننده
- آموزش پرسنل فروشگاه
ضمنا گروه سرآمد در کشورهای مختلفی تیم های تحقیقات بازاریابی دارد که می توان به کشورهای حوزه ی خلیج فارس GCC، آسیا و کشورهای مستقل مشترکالمنافع CIS آماده خدمت رسانی به شما هستند.
تحقیقات بازاریابی به فرایندی سیستماتیک اطلاق میشود که برای جمعآوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات مرتبط با بازار و بازاریابی (مطالعه بازار) استفاده میشود. این نوع تحقیقات، ارزش بسیاری برای هر شرکت موفق دارد زیرا میتواند اطلاعات مهمی را درباره بازار هدف، مشتریان، رقبا، روشهای تبلیغاتی و دیگر جنبههای مرتبط با بازاریابی ارائه دهد. تحقیقات بازاریابی به مدیران و کارآفرینان کمک میکند تا تصمیمات خود را با بررسی دقیق و اطلاعات کافی اتخاذ کنند. در حالت کلی، کسب و کارها در هر مرحله از رشد خود، بنابه دلایلی مختلفی این تحقیقات را انجام میدهند؛ زیرا این تحقیقات میتوانند به تایید یا رد حدسها و گمانها کمک کنند و نقش حیاتی در ایجاد مزیت رقابتی و موفقیت کسب و کارها دارند.
چرا تحقیقات بازاریابی مهم است؟
بیایید با یک مثال اهمیت تحقیقات بازار را توضیح دهیم، فرض کنید شما یک کمپانی تولیدکننده لوازم آرایشی هستید و میخواهید بازار محصولاتتان را توسعه دهید. اگر بدون انجام تحقیقات بازاریابی به بازار وارد شوید و محصولاتتان را معرفی کنید، احتمالاً با چالشهای زیادی مواجه خواهید شد. اما با انجام تحقیقات بازاریابی، میتوانید نیازها و تمایلات مشتریان را بشناسید و محصولاتی را بهطور دقیقتر و با دلبستگی به نیازهای آنها طراحی کنید.
این تحقیقات به شما امکان میدهد که درک بهتری از بازار و رقبا پیدا کنید و به اطلاعات بهروز و دقیقی درباره تغییرات رفتاری و مدلهای مصرفی مشتریان دست پیدا کنید. به این ترتیب، میتوانید استراتژیهای بازاریابی خود را بهطور کامل بهبود داده و به سودآوری و پیشرفت کسب و کار خود دست یابید. آیا شما نیازهای مشتریان خود را میدانید؟ انجام تحقیقات بازاریابی یکی از بهترین راههای دستیابی به رضایت و وفاداری مشتریان، کاهش نارضایتی مشتریان و پیشرفت کسب و کار است. با اطلاعات دقیق از نیازها و ترجیحات مشتریان، میتوانید محصولات و خدمات خود را به شکلی مناسبتر و جذابتر به بازار عرضه کنید و ارتباط مؤثرتری با مشتریان برقرار کنید. تحقیقات بازاریابی به شما امکان میدهد تا به بهبود فرآیندها، ارتقاء کیفیت، و ارائه خدمات بهتر به مشتریان بپردازید و در نتیجه، رضایت مشتریان را افزایش دهید.
همچنین، اطلاعات بهدستآمده از تحقیقات بازاریابی به شما امکان میدهد تا بهترین استراتژیها و تکنیکها را برای جلب مشتریان جدید و نگهداری مشتریان فعلی تعیین کنید، که این موضوع میتواند به رشد و پیشرفت کسب و کار شما کمک بزرگی کند. بنابراین، انجام تحقیقات بازاریابی از اهمیت بالایی برخوردار است و میتواند به عنوان یک ابزار مؤثر و موثر در موفقیت کسب و کار شما عمل کند. در ادامه، دلایل اصلی اهمیت تحقیقات بازار را شرح خواهم داد؛ توجه کنید همه مشاغل برای رسیدن به موفقیت بایستی این موارد را رعایت کنند:
کسب اطلاعات با ارزش
تحقیقات بازاریابی، به شما اطلاعات مفیدی درباره ارزش محصولات موجود و محصولات جدید را ارائه میکند. این اطلاعات به شما در برنامهریزی و استراتژیگذاری مناسب کمک میکند. اگر تحقیقات بازاریابی نشان دهد که تقاضای کمی برای محصول یا خدمات شما وجود دارد، احتمال موفقیت شما کاهش مییابد.
مشتری محوری
بازاریابی به معنای ارتقاء کسب و کار با تمرکز بر مشتری است. با انجام تحقیقات بازار میتوانید نیازها و خواستههای مشتریان خود را شناسایی کرده و فعالیتهای بازاریابی خود را حول محور مشتری انجام دهید. این تحقیقات به شما کمک میکند تا نیازها و خواستههای مشتریان را بهتر درک کرده و محصولات یا خدماتی را طراحی کنید که با نیازهای آنها سازگاری داشته باشد.
پیش بینی تولید و فروش
با درک نیازهای مشتریان، کسب و کارها میتوانند میزان تولید و فروش خود را بهتر پیشبینی کنند. این اطلاعات به شما کمک میکند تا تعداد و نوع محصولاتی که باید تولید کنید و همچنین راههای مناسب برای بازاریابی و فروش را تعیین کنید.
کسب مزیت رقابتی
تحقیقات بازاریابی، به کسب و کارها امکان میدهد استراتژیهای تجاری جدیدی را ابداع کنند که به آنها در پیشی گرفتن از رقبا کمک میکند. با تحلیل بازار و مشتریان، میتوانید برنامهها و راهکارهای نوآورانهتری را به اجرا درآورید و در مقابل رقبایتان یک مزیتی برای خود داشته باشید.
تفاوت تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی
تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی اصطلاحاتی هستند که در حوزه مدیریت بازاریابی به کار میروند. در یکی از معتبرترین کتابها در این حوزه به نام کتاب مدیریت بازاریابی کاتلر، این دو اصطلاح به جای هم استفاده شده و تفاوت زیادی بین آنها نیست. به عبارت دیگر، تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی همپوشانی دارند و نمیتوان به راحتی مرزی بین این دو قائل شد. در واقع، تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی در بسیاری از جنبهها از نظر محتوا و اهداف مشابه هستند و در عمل به طور معمول به جای هم استفاده میشوند. این دو اصطلاح به واسطه همپوشانیهای مفهومی و محتوایی خود، به کسب و کارها امکان میدهند تا از دانش بهدستآمده بهرهبرداری کنند و استراتژیهای موفقی را برای بازاریابی محصولات و خدمات خود ارائه دهند. با این توصیفات، تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی بهعنوان ابزارهای مهم و ضروری در دنیای رقابتی و پویا کسب و کارها محسوب میشوند و نقش بسیار مؤثری در موفقیت این کسب و کارها ایفا میکنند. تحقیقات بازاریابی به کلیه کارکردهای اصلی بازاریابی اختصاص دارد و اصطلاح گستردهتری است که شامل ماهیت بازار، تجزیه و تحلیل محصول، فروش، زمان، مکان و رسانه کمپین تبلیغاتی، واسطههای فروش و دیگر عناصر مرتبط با بازاریابی میشود.